發(fā)揮黨建引領(lǐng) 提升公交服務(wù)質(zhì)量

——記市公汽公司宏偉公司黨支部

遼陽日報記者 尹 林

一輛公交車，既是一座城市精神文明建設(shè)的展示窗口，也是與市民生活息息相關(guān)的服務(wù)平臺。為了更好更快地提升服務(wù)質(zhì)量，今年以來，市公汽公司宏偉公司以推進黨支部規(guī)范化建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，堅持“抓黨建促發(fā)展，強服務(wù)惠民生”的理念，全力抓好生產(chǎn)運營、安全管理、駕駛員隊伍建設(shè)等工作，實現(xiàn)了黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營中心工作共同發(fā)展、相互促進的良好局面。

加強班子建設(shè)，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。宏偉公司以“重規(guī)范、嚴(yán)責(zé)任、強能力”為目的，建立健全支部活動考勤登記制度、學(xué)習(xí)檔案管理制度，確保活動內(nèi)容、時間、人員、效果“四到位”。在駕駛員中開展創(chuàng)先爭優(yōu)、技能比武、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽等活動，黨員的先鋒模范作用被充分激發(fā)，整個駕駛員隊伍的服務(wù)意識顯著增強。

為提高廣大員工的思想政治水平，宏偉公司黨支部建立員工交流群，為員工搭建網(wǎng)上實時學(xué)習(xí)交流平臺；黨支部書記帶頭講黨課及“微型黨課”，購買《共產(chǎn)黨員》《黨支部書記》《黨員教育培訓(xùn)100例》等書籍及各類圖書刊物10余種，提供給黨員和職工群眾隨時翻閱，充分調(diào)動廣大員工學(xué)習(xí)的熱情，進一步提高了廣大職工的服務(wù)水平。

今年，宏偉公司黨支部通過在公交車內(nèi)開展“三談一看”活動，有效解決了9路公交車在馬集期間繞行的問題，得到了百姓的贊譽；針對忠旺工人上下班需求，合理調(diào)整班次，有效解決了工人出行問題；承攬沈陽工業(yè)大學(xué)遼陽校區(qū)大一新生的迎接任務(wù)，安排專車為大一新生提供“一站式”公交服務(wù)。

截至目前，宏偉公司核實處理12328熱線、公交網(wǎng)站，3692110熱線、政府網(wǎng)、民心網(wǎng)等反映的問題100余件，認(rèn)真督辦并做出整改措施，辦結(jié)滿意率達100%。